KEBIJAKAN GARANSI

Cakupan Area Garansi

  1. Garansi Sepeda elektrik mencukup semua seperti rangka sepeda Battrei bearing, bushing, ban luar, ban dalam, rim, kampas rem, kabel-casing-selang rem dan shifter, rantai, gear, handle grip, bar tape, dan sadel

Garansi Tidak akan berlaku bilamana

  1. Sepeda sudah dilakukan modifikasi non teknis (misal dicat ulang dsb) atau teknis yang tidak sesuai dengan peruntukan (spesifikasi dapat
  2. Sepeda digunakan secara tidak normal, untuk kompetisi dan/atau aktifitas komersial atau untuk keperluan lain yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud
  3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner’s manual.
  4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda
  5. Diakibatkan oleh force majeur dan bencana alam (misal : banjir, tsunami dan kebakaran dll).
  6. Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo.


Langkah pengajuan klaim jaringan resmi penjualan

  1. Hubungi tempat pembelian dan informasikan mengenai problem yang terjadi
  2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian dengan membawa kartu identitas
  3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim dengan disertai :
    a). Nomor Frame dari sepeda yang diklaimkan
    b). Foto yang jelas yang bisa menggambarkan bagian sepeda / komponen yang bermasalah
    c). Foto keseluruhan sepeda